VERZENDING

Geachte klanten,

Graag informeren wij u dat bestellingen geplaatst van maandag tot en met vrijdag vóór 13:00 uur op dezelfde dag worden verzonden. Bestellingen na 13:00 uur worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 13:00 uur, evenals in het weekend (zaterdag en zondag), worden op maandag verzonden.

Houd er rekening mee dat de bezorgtijd vanaf het moment van verzending niet langer dan 3 werkdagen zou moeten zijn, met uitzondering van weekends, wanneer de bezorgtijd mogelijk iets langer is.

Dank u voor het kiezen van ons bedrijf en vriendelijke groeten.

LEVERING EN KOSTEN

We willen u graag informeren over onze bezorgopties en -kosten. De bezorgkosten zijn afhankelijk van verschillende factoren die van invloed zijn op de verzendprijs.

Voor standaardpakketten verzonden via DPD met een gewicht van 0-10 kg, bedragen de kosten tussen 4,70 en 6,95 euro. Er is ook de mogelijkheid om te verzenden via DHL voor een bedrag van 8 euro voor pakketten van 0-10 kg.

Voor kleine bestellingen, zoals een pakketje haakjes, is er de optie om te verzenden via PostNL met een standaardbrief zonder track & trace, voor een bedrag van 2-3 euro.

Voor grote en zware bestellingen kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn, waarover u wordt geïnformeerd bij het toevoegen van producten aan uw winkelwagen.

Het is ook vermeldenswaard dat voor bestellingen boven de 50 euro de verzending binnen Nederland gratis is.

We bieden ook verzendopties naar Duitsland via DPD naar een servicepunt, met kosten vanaf 20 euro, en naar België via DPD naar een servicepunt, met kosten vanaf 14,50 euro.

Dank u voor uw begrip en we nodigen u uit om gebruik te maken van onze bezorgdiensten.

Informatie voor klanten over leveringsproblemen

Geachte klanten,

We doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk en in de best mogelijke staat bij u te bezorgen. Helaas komen er soms situaties voor waarin het pakket vertraagd is of beschadigd is geraakt.

In dergelijke gevallen verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via het contactformulier en het probleem te beschrijven. Wat betreft vertragingen in de levering, vragen wij u deze te melden na 3 dagen waarin de status van het pakket niet is gewijzigd.

Indien u informatie ontvangt dat uw pakket is afgeleverd, maar u het niet persoonlijk heeft ontvangen, vragen wij u eerst uw buren te vragen of zij uw pakket hebben ontvangen. Daarna raden we aan om de tuin, het tuinhuisje of andere plaatsen te controleren waar de koerier het zou kunnen hebben achtergelaten, omdat uit onze ervaring blijkt dat 99% van de pakketten in de buurt van het huis wordt afgeleverd.

Voor meldingen van beschadigde producten vragen wij u dit onmiddellijk na ontvangst van de bestelling via het contactformulier te melden.

Dank u voor uw medewerking en excuses voor het eventuele ongemak.

Met vriendelijke groet, MG Sinkers